西游記里有件“怪事”，成千上萬天兵天將都攔不住大鬧天宮的孫悟空，在西天取經(jīng)路上常常打不過三五成群的小妖怪。是天兵天將太弱還是小妖怪太厲害？小妖怪們雖有私心卻有著“吃唐僧肉”的共同目標(biāo)，所以必須努力打敗孫悟空；而天兵天將是為玉帝打工，做好做壞都無所謂，他們的目標(biāo)是盡量讓自己少受傷。
注重集體目標(biāo)和注重個(gè)人目標(biāo)的兩種團(tuán)隊(duì)，效果是完全不一樣的。日常團(tuán)隊(duì)協(xié)作也一樣，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理沒做好就會(huì)而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)停滯甚至倒退。
今天要分享的是打造高效協(xié)作型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之“目標(biāo)管理”。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理，可有效提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)成功的可能性。做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理可分為目標(biāo)挖掘與識(shí)別，目標(biāo)分解與公示，目標(biāo)實(shí)施與監(jiān)控，目標(biāo)評(píng)估與度量四個(gè)步驟。
01目標(biāo)挖掘與識(shí)別
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不是與生俱來的，從組織級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)，逐層分解到各業(yè)務(wù)中心，產(chǎn)品線，最終到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，是一個(gè)深度挖掘的過程。對(duì)項(xiàng)目發(fā)起人和重點(diǎn)干系人進(jìn)行溝通并做好期望管理，形成一系列定量或定性的目標(biāo)，并與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成一致共識(shí)。
研發(fā)型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理，通常由業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)兩大部分。
業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的戰(zhàn)略KPI指標(biāo)，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，競對(duì)信息，行業(yè)趨勢等因素層層分解到每條產(chǎn)品線的年度KPI指標(biāo)，進(jìn)一步確定產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)目標(biāo)?？赏ㄟ^以下維度對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)量化，如增加交易量，增加會(huì)員數(shù)等。
研發(fā)團(tuán)隊(duì)首要目標(biāo)是確保項(xiàng)目能夠按期保質(zhì)上線，盡快投產(chǎn)運(yùn)營、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品收益價(jià)值，同時(shí)也要提升團(tuán)隊(duì)成熟度，團(tuán)隊(duì)成員在各自技能指標(biāo)上有所突破。
通過跟重要干系人的溝通，在項(xiàng)目開踢會(huì)上對(duì)齊并達(dá)成一致，最終在立項(xiàng)評(píng)審會(huì)上正式公布。
02目標(biāo)分解與公示
經(jīng)過上一步的目標(biāo)挖掘，某產(chǎn)品線設(shè)定了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：今年先掙他“一個(gè)億”的小目標(biāo)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：項(xiàng)目按期上線，上線后0客訴，提升團(tuán)隊(duì)交付能力的。
各團(tuán)隊(duì)目標(biāo)都已明確，是否可以快馬加鞭朝著目標(biāo)飛奔而去？
No！
優(yōu)秀的馬拉松選手，一般會(huì)提前熟悉賽道并記住一些特色建筑物，以此作為階段性目標(biāo)，逐個(gè)突破，才能最終跑完全程，而那些剛開始就以終點(diǎn)為目標(biāo)的選手，大多會(huì)以失敗而終。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)亦然，只有終極目標(biāo)還不夠，要將目標(biāo)分解成可落地的階段目標(biāo)，重點(diǎn)關(guān)注階段目標(biāo)的達(dá)成才能確保最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)，一般會(huì)先分解到季（月）度指標(biāo)，同時(shí)會(huì)衍生成一些關(guān)鍵分項(xiàng)指標(biāo)，每個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)匹配著對(duì)季度指標(biāo)的貢獻(xiàn)度，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合分項(xiàng)指標(biāo)做好業(yè)務(wù)產(chǎn)品演進(jìn)規(guī)劃，最終以業(yè)務(wù)需求的形式呈現(xiàn)。
研發(fā)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，先分解到項(xiàng)目交付和團(tuán)隊(duì)能力提升兩個(gè)大層級(jí)，并設(shè)定每項(xiàng)的比重。
項(xiàng)目交付目標(biāo)，首先對(duì)核心任務(wù)分解，除了業(yè)務(wù)需求相關(guān)的核心任務(wù)外，還包含產(chǎn)品指標(biāo)等非業(yè)務(wù)需求的核心任務(wù)，同時(shí)梳理好各任務(wù)間的先后順序及依賴關(guān)系，最終可通過項(xiàng)目計(jì)劃分解和質(zhì)量指標(biāo)分解的形式展現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)能力提升也可拆分為成員開發(fā)技能、需求交付數(shù)量和規(guī)模、系統(tǒng)穩(wěn)定性，平均交付周期等幾個(gè)可落地目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)。
通過目標(biāo)逐層分解，將團(tuán)隊(duì)的視線聚焦到可具體實(shí)現(xiàn)的階段性目標(biāo)上，從而提高最終目標(biāo)達(dá)成的可能性。
03目標(biāo)實(shí)施與監(jiān)控
團(tuán)隊(duì)將目標(biāo)分解可執(zhí)行層面后實(shí)施，并加以監(jiān)控手段，預(yù)估和實(shí)際的偏差分析并及時(shí)加以調(diào)整。
項(xiàng)目執(zhí)行階段，需在核心工作任務(wù)執(zhí)行和關(guān)鍵里程碑達(dá)成方面著手，及時(shí)分析和有效應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)調(diào)整階段性目標(biāo)。根據(jù)項(xiàng)目研發(fā)過程可分以下四個(gè)階段：
（一）啟動(dòng)階段包含業(yè)務(wù)需求確定、干系人及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、項(xiàng)目管理計(jì)劃幾項(xiàng)核心任務(wù)，關(guān)聯(lián)系統(tǒng)影響范圍評(píng)估、產(chǎn)品需求方案等作為后續(xù)工程的前置任務(wù)需重點(diǎn)監(jiān)控。
（二）設(shè)計(jì)階段是系統(tǒng)設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)產(chǎn)物的輸出和評(píng)審的關(guān)鍵階段，在關(guān)卡評(píng)審和資源協(xié)調(diào)方面要重點(diǎn)關(guān)注。
（三）開發(fā)測試階段則需要在環(huán)境資源、轉(zhuǎn)測及測試問題的解決方面加強(qiáng)管理。
（四）上線及運(yùn)維階段要對(duì)上線過程及上線后可能的風(fēng)險(xiǎn)提前評(píng)估并考慮應(yīng)對(duì)方案，確保產(chǎn)品用戶體驗(yàn)提升和項(xiàng)目價(jià)值目標(biāo)兩項(xiàng)核心任務(wù)順利完成。
產(chǎn)品運(yùn)營階段，通過對(duì)關(guān)鍵分項(xiàng)指標(biāo)和產(chǎn)品演進(jìn)規(guī)劃分析比對(duì)，定期分析反饋運(yùn)營數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)分項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成與否，并對(duì)最終目標(biāo)達(dá)成進(jìn)行預(yù)估，進(jìn)行偏差分析，必要時(shí)需要調(diào)整產(chǎn)品演進(jìn)規(guī)劃，確保最終目標(biāo)的達(dá)成。
04目標(biāo)評(píng)估度量
通過團(tuán)隊(duì)目標(biāo)挖掘、分解、實(shí)施后，結(jié)合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估度量，結(jié)合適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員重視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，以關(guān)鍵分項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成情況為主，結(jié)合產(chǎn)品演進(jìn)路線的匹配度，評(píng)估團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成與否，同時(shí)反應(yīng)到業(yè)務(wù)中心信用等級(jí)評(píng)估，并作為后期研發(fā)側(cè)承接需求的考慮因素之一。
研發(fā)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的評(píng)估與度量，依據(jù)項(xiàng)目交付和團(tuán)隊(duì)能力目標(biāo)的比重，可通過以下維度進(jìn)行綜合評(píng)估。
（一）項(xiàng)目交付目標(biāo)的評(píng)估
1.結(jié)果目標(biāo)
1)項(xiàng)目上線周期正負(fù)偏差
2)上線后阻塞、嚴(yán)重、優(yōu)化等生成問題數(shù)
3)用戶體驗(yàn)
2.過程目標(biāo)
1)核心任務(wù)目標(biāo)及里程碑達(dá)成情況
2)干系人及其期望管理、干系人滿意度
3)風(fēng)險(xiǎn)問題識(shí)別及有效應(yīng)對(duì)
（二）團(tuán)隊(duì)能力提升的考評(píng)
1.團(tuán)隊(duì)專業(yè)度
2.成員能力
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力
4.需求交付數(shù)量和周期
對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的評(píng)估，將最終結(jié)果跟當(dāng)初目標(biāo)的匹配度進(jìn)行度量，強(qiáng)調(diào)集體成績，讓團(tuán)隊(duì)成員明白個(gè)人目標(biāo)達(dá)成建立在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)之上。
結(jié)束語
“寸有所長，尺有所短”，擁有各項(xiàng)技能成員的團(tuán)隊(duì)才能完成個(gè)人無法達(dá)成的目標(biāo)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理，重視集體目標(biāo)，這樣才能克服團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不齊的困難，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。結(jié)合最近幾篇高效協(xié)作項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)系列文章的分享，大家肯定已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)人性化的特點(diǎn)，通過建立信任，擁抱沖突，加強(qiáng)責(zé)任和共識(shí)，做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理，克服人性的弱點(diǎn)，你也可以打造一支高效協(xié)作型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
