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項目質(zhì)量管理八項原則與管理過(guò)程

2020-03-31    來(lái)源:項目經(jīng)理那些事 苑木夕
質(zhì)量背景
小楠最近在做一個(gè)新聞類(lèi)產(chǎn)品
作為這個(gè)項目的負責人,他很看好這個(gè)項目,自己全身心的投入到這個(gè)項目工作中,不分晝夜
但是,項目上線(xiàn)后,系統就開(kāi)始頻繁出現問(wèn)題
小楠非常生氣,也很委屈
之后他復盤(pán),回顧了整個(gè)項目初期到項目上線(xiàn)的整個(gè)過(guò)程
他發(fā)現一個(gè)致命問(wèn)題——質(zhì)量
質(zhì)量是一個(gè)項目的命脈,如果沒(méi)有質(zhì)量管理,說(shuō)什么也是白談
質(zhì)量管理的8項原則
1.以客戶(hù)為中心
以客戶(hù)為中心:項目因為客戶(hù)而存在。所以作為項目項目經(jīng)理要理解客戶(hù)當前和未來(lái)的需求,滿(mǎn)足客戶(hù)要求并爭取做到超越客戶(hù)的預期。
(題外話(huà):其實(shí)做到這樣真的不是見(jiàn)容易的事情,但是加油,相信未來(lái)一定可能更好。)
2.領(lǐng)導作用
確立項目團隊的統一目標,讓全體項目組成員參與實(shí)現項目統一目標。
3.全員參與
項目組成員是項目之本,沒(méi)有這些成員,只有一個(gè)項目經(jīng)理是干不了的。只有讓她們充分參與進(jìn)來(lái),才能使他們的能力為組織獲益。
4.過(guò)程方法
將項目進(jìn)行中的各個(gè)過(guò)程管理起來(lái),更加高效的完成項目目標。
5.管理的系統方法
識別、理解和管理是項目關(guān)聯(lián)的,項目經(jīng)理先識別當前情況,并理解,之后才能更好的管理,有助于項目團隊更加高效的完成項目目標。
6.持續改進(jìn)
項目團隊的業(yè)績(jì)是要持續改進(jìn)的,團隊要越來(lái)越優(yōu)秀,而不是停滯不前。
7.基于事實(shí)的決策方法
有效的決策是建立在數據和信息分析的基礎上的。
8.與甲方互利的關(guān)系
項目團隊和甲方是相互依存的,在做到互利共贏(yíng)的基礎上,可以增強雙方創(chuàng )造價(jià)值的能力。
質(zhì)量管理的過(guò)程
(題外話(huà):很多教材上都是一些概念性的回答,我這里根據自己的經(jīng)驗和體會(huì ),將質(zhì)量管理過(guò)程分為以下三點(diǎn)實(shí)操內容,如果有探討的地方,歡迎留言或評論)
創(chuàng )建質(zhì)量標準
質(zhì)量管理的過(guò)程中,需要根據客戶(hù)和產(chǎn)品屬性對整個(gè)項目的質(zhì)量制定的質(zhì)量測量數值(包括功能點(diǎn)、平均故障間隔時(shí)間MTVBF和平均修復時(shí)間MTTR等)。
如果質(zhì)量偏差太大,則列為質(zhì)量沒(méi)有過(guò)關(guān);如果質(zhì)量接近或一樣,則列為可接受范圍;如果優(yōu)于指標,這樣的質(zhì)量更加的優(yōu)秀。
實(shí)施質(zhì)量檢測
在做質(zhì)量檢測時(shí),參與人員主要為測試人員。測試人員通過(guò)測試用例對功能點(diǎn)進(jìn)行測試后
(題外話(huà):很多測試同學(xué)在測試功能時(shí)耗時(shí)很長(cháng),這里建議入手自動(dòng)化測試)
需要相應的對系統做可靠性測試、壓力測試、負載測試、兼用型測試、安全測試等。
質(zhì)量保證
在具體實(shí)施質(zhì)量標準時(shí),需要測試人員按照測試計劃、測試用例進(jìn)行全面的測試,測試一定要覆蓋度要高。
如果必要的時(shí)候需要增加質(zhì)量保證人員來(lái)保證測試的結果。
同時(shí)對于系統來(lái)說(shuō),除了必要的正式環(huán)境和測試環(huán)境之外,需要做類(lèi)生產(chǎn)環(huán)境的搭建,這樣可以更加仿真的測試。
 


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