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如何為項目制作高質(zhì)量的WBS?

2018-11-09    來(lái)源:恒生實(shí)施項目管理 文字 ▏周紅青
      項目管理無(wú)非是明確做什么、怎么做、以及做到何種程度的一門(mén)學(xué)問(wèn)和實(shí)證科學(xué)。這些一般都落實(shí)在兩個(gè)基準上:一個(gè)是項目范圍baseline,一個(gè)是項目計劃baseline。在這兩個(gè)基準里,WBS扮演了最重要的角色。
      WBS不是項目管理知識領(lǐng)域體系十大知識領(lǐng)域中的一個(gè)知識領(lǐng)域,它是項目范圍管理知識領(lǐng)域中最重要的知識要素,是項目啟動(dòng)階段到項目計劃階段最重要的銜接點(diǎn),是實(shí)行項目掙值管理(EVM)的基礎,也是項目管理中最難以突破的難點(diǎn)之一。項目管理業(yè)內人士有人把WBS稱(chēng)為項目實(shí)踐的第一道門(mén)檻,也有人用它來(lái)檢驗是否真正按項目來(lái)進(jìn)行管理的標準。
      項目管理最重要最基礎的功夫主要在五個(gè)方面:組織好團隊、理解分析透徹項目背景和項目實(shí)施的環(huán)境、做出一個(gè)正確完整高質(zhì)量的WBS、做出一個(gè)比較符合實(shí)際運行的進(jìn)度計劃(基線(xiàn)計劃)、做好干系人的溝通,其中做出一個(gè)正確完整高質(zhì)量的WBS是最見(jiàn)專(zhuān)業(yè)功底的,同時(shí)它也是對項目經(jīng)理人最基本的技能——分解能力和集成能力——的檢驗。我們的項目經(jīng)常遇到的情況是系統開(kāi)發(fā)出來(lái)以后,客戶(hù)不斷的提出新需求,每天追著(zhù)項目組和開(kāi)發(fā)人員解決問(wèn)題,甚至投訴報怨到管理層,一個(gè)項目做了很久仍感覺(jué)總是做不完或總是難以進(jìn)入實(shí)際操作,項目就象是一個(gè)“無(wú)底洞”,沒(méi)完沒(méi)了的往下做,以致于項目組納悶這到底屬于臨時(shí)性的、特定時(shí)限性的項目性工作還是持續周而復始的運營(yíng)工作,項目組成員也是“肥的拖瘦,瘦的拖垮,實(shí)在做不下去的就拍屁股開(kāi)溜”。
      近期,隨著(zhù)我對項目管理方法論及嚴密的監管、直接干預和指導,甚至有時(shí)會(huì )罵人,我們的很多項目經(jīng)理和部門(mén)主管、經(jīng)理對如何制定一個(gè)高質(zhì)量的WBS感到無(wú)從下手和束手無(wú)策,對一個(gè)高質(zhì)量的WBS在項目管理方法和實(shí)踐中真正的作用和意義不得其解或困惑重重。為此,特摘錄《有效的工作分解結構》和PMI的《工作分解結構(WBS)實(shí)踐標準(第2版)》這兩本書(shū)的重點(diǎn)章節以饗我們長(cháng)期奮戰在一線(xiàn)的各級PM和主管、經(jīng)理們,特別是那些有志于在項目管理工作領(lǐng)域有所成就、希望在該職業(yè)道路上繼續走下去以及希望借助WBS工具解決目前現實(shí)實(shí)踐中遇到的問(wèn)題和困惑的人。
 
No.1:《有效的工作分解結構》摘錄
WBS原理、步驟和審查表
      本章包括3部分內容,總結了《有效的工作分解結構》一書(shū)前面章節的所有內容:①WBS原理;②項目經(jīng)理在開(kāi)發(fā)WBS時(shí)要遵循的實(shí)際步驟;③項目經(jīng)理在審查WBS時(shí)可使用的一個(gè)推薦的審查表。
      審查表,就象前面章節講述的WBS模版,不是代表思考,它的使用是要方便對某些元素的思考。
      圖1重復了第2章中的一般WBS,但是將其擴展為包括附加信息的結構。這個(gè)圖展現了不同類(lèi)型的項目和典型的下一級元素類(lèi)型,以及不同類(lèi)型的橫向關(guān)聯(lián)元素。
 
圖一:一般的工作分解結構元素
 
一.WBS原理
下面是一組WBS原理集,分別討論了每一個(gè)原理。
WBS頂層
      l一個(gè)項目群WBS的第二級包括一系列的項目或生命期階段,也包括一個(gè)項目群管理元素。
      l在項目群WBS的每個(gè)階段(或項目)下的工作分解對該階段(或項目)是唯一的,反映了該階段末要產(chǎn)生的可交付成果。
      l一個(gè)項目群WBS中的項目或階段都把項目管理作為第一級的一個(gè)分解元素。
一個(gè)項目的WBS是面向產(chǎn)品的、服務(wù)或結果的。第二級分解將取決于類(lèi)型。
產(chǎn)品項目
      l一個(gè)產(chǎn)品項目WBS的第二級元素通常包括主元素和其他主要可交付成果。以及支撐產(chǎn)品工作的主要橫向關(guān)聯(lián)。
      l產(chǎn)品的第三級元素反映了產(chǎn)品的自然結構。
橫向關(guān)聯(lián)元素是集成性、分析性或過(guò)程性的元素。
服務(wù)項目
      l服務(wù)性項目的第二級WBS元素是主要的、需要支撐項目總體目標的工作領(lǐng)域。
      l服務(wù)性項目的WBS元素是相似任務(wù)的分組,這些WBS元素通常能夠分配給一個(gè)個(gè)人或組織。
      lWBS元素細分到與父項分類(lèi)或分組相關(guān)的子領(lǐng)域或職能。
      l一個(gè)新服務(wù)性項目的WBS可以用任務(wù)邏輯分組法(即自下而上的方法)來(lái)開(kāi)發(fā)。
結果項目
      l結果項目的第二級元素是為達到結果所公認的標準過(guò)程步驟。
      l結果項目的第三級元素是父級元素內的標準過(guò)程步驟。
通用原理
      lWBS覆蓋了項目工作的全部范圍,不在WBS中的工作也不在項目中。
      l所有的可交付成果或輸出產(chǎn)品都在WBS中得到表示。
      l每一級元素的總和都代表了次高級元素工作的百分之百(第二級所有元素的總和是項目工作或成本的百分之百)
      l每一個(gè)元素中的工作都等于其下屬元素工作的總和。
      l細分應該是有邏輯性的,并要反映產(chǎn)品、服務(wù)或結果的本質(zhì)特征。
      l每一個(gè)WBS元素都應該代表一個(gè)離散的工作元素,這些工作可以在WBS字典中進(jìn)行描述。
      l每一個(gè)WBS元素都應該有一個(gè)唯一標識符。
      lWBS元素的描述最好使用名詞,如有必要,加上形容詞。為了便于理解或是出于文化背景的原因,WBS描述要盡可能包括動(dòng)詞和修飾成分。然而,它們不能認為是活動(dòng),因為活動(dòng)是通過(guò)WBS元素下發(fā)生的行為元素定義的。
      l每個(gè)WBS元素中的工作都可以用WBS字典來(lái)詳細的描述,WBS字典可能成為工作陳述或工作授權文檔的基礎。
      l項目管理在所有的WBS中都是第二級元素。
      l項目利益相關(guān)者應該參與WBS開(kāi)發(fā)。
      l在項目利益相關(guān)者WBS后,WBS應該成為基準。
      l成為基準的WBS應該有一個(gè)正式的變更過(guò)程。
      lWBS應集中于項目輸出或可交付成果,它不是一個(gè)組織圖,也不是一個(gè)進(jìn)度計劃或資源表。
      l最低級WBS元素應該是在活動(dòng)以上的那一級——工作包級。
      l最低級WBS元素應該允許對項目管理的足夠的控制和可見(jiàn)度。
      l所有WBS的分支的最低級不必是一樣的。
      l最低級不必太詳細,否則會(huì )增加管理負擔。
      lWBS不反映元素間的時(shí)間關(guān)系或橫向關(guān)系;所有的結構關(guān)系都是縱向的。
二.開(kāi)發(fā)一個(gè)WBS的步驟
開(kāi)發(fā)一個(gè)WBS的推薦步驟如下:
      1.識別項目目標。(這將支持步驟2和步驟3。)
      2.通過(guò)明確的識別主要輸出是產(chǎn)品、服務(wù)或是結果來(lái)確定項目的類(lèi)型。
      3.
      l如果項目的輸出是產(chǎn)品,第二級應包括產(chǎn)品名稱(chēng)、次要產(chǎn)品名稱(chēng)和橫向關(guān)聯(lián)元素,確保所有的項目輸出都與第二級元素有關(guān);
      l如果項目的輸出是服務(wù),第二級應包括不同類(lèi)型工作的頂級分組以及項目管理元素,識別盡可能多的活動(dòng),并將它們按與工作領(lǐng)域相關(guān)的邏輯關(guān)系進(jìn)行分類(lèi)(自下而上的綜合);
      l如果項目的輸出是結果,第二級應包括為實(shí)現結果所采取的必要的、公認的主要步驟以及項目管理元素。
      4.
      l對于產(chǎn)品型WBS,將產(chǎn)品元素分解為產(chǎn)品的邏輯物理結構,把橫向關(guān)聯(lián)元素分解為支持工作;
      l對于服務(wù)型WBS,把第二級WBS元素分解為邏輯職能工作領(lǐng)域;(接第7步)
      l對于結果型WBS,把第二級WBS元素分解為要達到元素的目標或輸出所采取的特定的標準過(guò)程;(接第7步)
      5.審查每一級工作元素,以保證確認了全部的工作;加上必要的元素。在產(chǎn)品型WBS中,確保加上了必要的集成元素。
      6.繼續將元素分解到工作包級,直到進(jìn)一步分解可能會(huì )違背上述原理。當下一級可能是活動(dòng)或未知時(shí),請停止分解,直到完成了進(jìn)一步的分析或計劃。
      7.與項目主要干系人一起審查WBS,并進(jìn)行必要的調整,以確保覆蓋了項目的所有工作。
三.WBS審查表
表1展示了一個(gè)項目團隊用來(lái)評估WBS充分性的審查表。
表1WBS審查表
 
      可以將WBS簡(jiǎn)單的想象為項目工作的大綱和幫助編制一種“一次咬一口”的計劃和進(jìn)度計劃的工具。
 
No.2:《有效的工作分解結構》摘錄
定義WBS質(zhì)量
      1.引言
      什么是高質(zhì)量的WBS呢?如何制定高質(zhì)量的WBS?《項目管理知識體系指南》認為質(zhì)量是“一系列內在特性滿(mǎn)足需求的程度”。其中包括符合要求和適用這兩層含義,也就是說(shuō),要滿(mǎn)足產(chǎn)品(這里指WBS)的既定目標。如果說(shuō)某一具體WBS是高質(zhì)量的,那么必須首先確認此WBS已經(jīng)達到了最初創(chuàng )建時(shí)設定的目標。
      WBS的質(zhì)量取決于兩條基本原則。本章將介紹這些原則,并逐一闡述一個(gè)高質(zhì)量的WBS針對每條原則的具體特點(diǎn)。本章也同時(shí)指出低質(zhì)量WBS的負面影響,并為項目經(jīng)理提供了評價(jià)具體在建WBS的工具。本章包括以下章節:
      lWBS質(zhì)量原則1
      lWBS質(zhì)量原則2
      l高質(zhì)量WBS實(shí)例分析
      l問(wèn)題診斷清單
      l總結
      2.WBS質(zhì)量原則1
      一個(gè)高質(zhì)量的WBS是指其創(chuàng )立滿(mǎn)足了項目的所有使用要求。
      滿(mǎn)足使用要求的WBS又有兩個(gè)原則。其中,一個(gè)子原則是概括每個(gè)WBS的核心特點(diǎn);另一個(gè)是概括WBS與應用相關(guān)的特點(diǎn),即基于其具體的環(huán)境和應用來(lái)描述WBS。
      A.WBS質(zhì)量原則1——核心特點(diǎn)
      任何WBS都必須體現一些核心特點(diǎn),正是這些特點(diǎn)使WBS能夠滿(mǎn)足項目的具體需求。
      至于核心特點(diǎn),不管是否已包含在WBS中,它們都代表一個(gè)WBS所必須至少具備的屬性。在評價(jià)或制定WBS時(shí),從其是否體現了這些核心特點(diǎn)上,就能夠判斷它是否是個(gè)高質(zhì)量的WBS。我們可以認為,具有以下核心質(zhì)量特點(diǎn)的WBS具有核心質(zhì)量:
      l是以可交付成果為導向的項目元素的集合。
      l定義了項目的范圍。
      l明確工作內容,并將項目范圍傳達給所有的利害關(guān)系者。
      l包括項目范圍所定義的所有100%的工作。
      l涵蓋內部調動(dòng)、外部的,以及即將完成工作的中期可交付成果,包括項目管理。
      l在創(chuàng )立的分解結構中,每個(gè)分解層次上都包含有其上一級層次上的所有100%的工作。
      l包括工作包,有利于清晰地識別為了交付工作包所必須完成的任務(wù)。
      l提供圖形、文本或表格形式的項目范圍分解結構。
      l包括以名詞或形容詞,而不是動(dòng)詞來(lái)表示的元素。
      l在層次結構上排列所有主要和次要的可交付成果。
      l每個(gè)元素都有一個(gè)編碼,其無(wú)論在何種表示方式下,如圖形式或大綱形式,都清楚地代表元素的層次屬性。
      l最少含有兩個(gè)層次,其中至少一個(gè)層次是被分解了的。
      l由將具體實(shí)施項目工作的人來(lái)創(chuàng )建。
      l創(chuàng )建時(shí),得到了來(lái)自學(xué)科專(zhuān)業(yè)人士專(zhuān)家以及其他利害關(guān)系者(如財務(wù)和業(yè)務(wù)經(jīng)理等)的技術(shù)支持。
      l隨著(zhù)項目范圍的漸進(jìn)明細而不斷改進(jìn),直到完成以項目范圍為基準。
      l根據項目變更控制而不斷更新,保證在以項目范圍為基準以后仍不斷改進(jìn)。
      B.WBS質(zhì)量子原則2——與應用相關(guān)的特點(diǎn)
      另外一些與應用相關(guān)的特點(diǎn)隨不同的WBS而不同。這些特點(diǎn)使WBS的應用能夠滿(mǎn)足具體項目、行業(yè)或環(huán)境的特殊需要,或者使WBS能夠以特定方式應用在個(gè)別項目上。
      至于與應用相關(guān)的特點(diǎn),WBS的質(zhì)量取決于WBS元素的具體內容或類(lèi)型是否充分滿(mǎn)足了創(chuàng )立WBS的所有需求。也就是說(shuō),WBS滿(mǎn)足的項目需求越多,則WBS的質(zhì)量越高。即使一個(gè)給定項目沒(méi)有充分利用所有這些特點(diǎn),一個(gè)高質(zhì)量WBS也可以用來(lái)滿(mǎn)足所有項目需求。
      與應用相關(guān)的特點(diǎn)有利于WBS在具體情況下的實(shí)施應用。其中包括,但不局限于以下方面:
      l進(jìn)行充分的層次分解。WBS被分解到有利于有效管理的詳細層次,這些適當詳細劃分的層次隨組織或項目的不同而不同。
      √WBS分解的深度與項目的規模、復雜程度以及計劃和管理所需要的詳細程度有關(guān)。
      √限制所有可交付成果的規模和定義,以便于進(jìn)行有效控制。但是,它們即不應太小,導致額外的成本控制;也不應太大,導致不利于產(chǎn)品的管理和相關(guān)風(fēng)險的識別。
l提供足夠的細節,有利于了解所有項目工作。WBS有利于規劃和定義項目產(chǎn)品、服務(wù)或成果(可交付成果)的細節。但是,為滿(mǎn)足對項目細節的規劃,需要WBS詳細到什么程度卻不是一成不變的。例如,對現有模版用一個(gè)產(chǎn)品號來(lái)描述就足夠了,但是,對即將設計的部件可能就需要更加詳細的描述。為了確保清楚地介紹WBS元素的目的,WBS詞典中應包括一個(gè)詳細解釋有關(guān)WBS元素具體信息的條目。這樣會(huì )最大限度地減少對WBS,乃至對項目范圍的誤解。
l適用于根據項目或組織的具體要求進(jìn)行跟蹤。有些項目或組織會(huì )要求非常詳細的、工作包層次的績(jì)效報告,而有些則只要求概要性的、WBS主要層次的報告。
      √WBS提供邏輯的匯總點(diǎn),有利于跟蹤績(jì)效完成情況、資源分配、成本及進(jìn)度執行情況。
      √WBS提供合適的管理控制點(diǎn),有利于進(jìn)行項目交流,控制項目范圍、質(zhì)量及技術(shù)水平。
      總之,WBS為評估績(jì)效和進(jìn)展情況提供了一套行之有效的機制。
      l適用于控制活動(dòng)。有效的WBS項目細分層次便于平衡管理層的控制需要。WBS在復雜性、風(fēng)險及項目寄來(lái)的控制需要之間提供了有效平衡。
      √周期短、簡(jiǎn)單的項目可能只需要WBS高層次的幾次績(jì)效評估,而較大型的、復雜的項目可能會(huì )需要在工作包層次的許多中期檢查和評估。
      √WBS元素需要充分細化,以滿(mǎn)足績(jì)效衡量及責任目標的要求,從而有利于有效的計劃和監控。
      l可以根據每個(gè)項目的具體需要,包括一些特殊的WBS元素。有些項目可不包括以下所述的大部分WBS元素,而有些項目則只要包括其中一個(gè)或兩個(gè)。
      √有些項目的WBS包括集成、采購、供應鏈管理、信息/交流、行政管理、文件、培訓及軟件開(kāi)發(fā)等元素。
      √代表分包或外供的可交付成果的WBS元素必須和分包商的WBS中的對應元素相一致。
      √WBS也可以包括人力投入量元素。
      √在適當的時(shí)候,WBS中可以包括反映不同生命期階段的可交付成果,例如:計劃、分析、設計、生產(chǎn)、測試及實(shí)施等階段。
      √適當的時(shí)候,例如在IT行業(yè),WBS元素可以反映產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期內的不同可交付成果。
      l在適當層次分配責任。有些項目或組織要求在非常詳細的工作包層次分配責任,而有些可能只需要在匯總是主要層次上分配責任。
      √每個(gè)WBS元素可以分配有一個(gè)負責的個(gè)人、分包商或組織部門(mén)。
      √通過(guò)在責任分配矩陣(RAM)所識別的、與組織分解結構(OBS)相關(guān)的WBS元素間建立直接關(guān)聯(lián),WBS提供一個(gè)機制,用來(lái)記錄各個(gè)可交付成果的責任人。
      √WBS元素明確了細分層次和責任人,有利于項目管控。
      l提供一個(gè)簡(jiǎn)明、清晰、組織合理的結構來(lái)滿(mǎn)足項目管理和監控的需要。項目層次分解的邏輯方法可以根據項目和組織的不同而不同。
      √WBS分解層次平衡了項目定義與數據收集和報告要求之間的關(guān)系。
      √WBS元素要符合相關(guān)的組織結構和財務(wù)結構。
      3.WBS質(zhì)量原則2
      WBS質(zhì)量特點(diǎn)適用于所有層次的范圍定義。
      項目WBS、項目集WBS及項目組合WBS之間沒(méi)有原則上的區別。其中任何一個(gè)較高層次的高質(zhì)量WBS與單個(gè)項目層次上的高質(zhì)量WBS具備完全相同的特點(diǎn)及屬性。他們只是在內容和范圍的廣度上有所區別。
      4.高質(zhì)量WBS示例分析
      此WBS示例是基于一個(gè)組織按客戶(hù)要求的規范生產(chǎn)自行車(chē)的假設案例。此示例中的分析說(shuō)明參照高質(zhì)量WBS所應具有的特點(diǎn)。圖4-1描述了案例項目的簡(jiǎn)化WBS。這是一個(gè)自行車(chē)設計和生產(chǎn)的項目,此WBS示例包括此案例項目的工作內容。
      A.層次1
      這個(gè)層次包括生產(chǎn)自行車(chē)所需的全部工作范圍,其中包括所有直接的或間接的工作。層次1是總產(chǎn)品,通常是一個(gè)單獨的WBS元素。此WBS示例中,最頂層次由產(chǎn)品名稱(chēng)和一個(gè)WBS編碼共同表示,以便與其所屬的項目集或投資組合中的其他WBS加以區分。但情況并非總需如此。對于一個(gè)單獨的項目,最頂層次或層次1的編碼就沒(méi)有必要了。當最頂層次沒(méi)有編碼時(shí),WBS其他場(chǎng)次的編號也需要做相應調整。
      B.層次2
      這是第一個(gè)分解層次,是對工作范圍中主要內容的較高層次的分解。它包括產(chǎn)品的基本組成部分以及集成和項目管理兩項內容??蚣懿糠种灰ㄗ缓桶咽?,也是連接車(chē)輪及其他部件的部分。曲柄部分包括腳踏板、軸承、曲柄及鏈輪。剎車(chē)系統包括閘皮及連接車(chē)輪、閘線(xiàn)、控制桿等的機械裝置。傳動(dòng)系統包括前、后傳動(dòng)裝置、閘線(xiàn)和控制桿。這個(gè)層次的編號為*.*,如框架部分的編號為1.1.
 
      C.層次3
      此層次把層次2的各個(gè)元素分別分解成更小的組成部分。值得一提的是,編制WBS時(shí)應永遠堅持100%原則。此層次開(kāi)始把項目分解成具體的、有形的可交付成果。根據項目生命期把集成分解成中間的可交付成果。此層次的編號為*.*,如后輪的編號為1.3.2。
      D.層次4
      同樣,層次3上的元素也可以根據具體情況進(jìn)行進(jìn)一步分解。工作的復雜程度決定了WBS分解的深度和層次數。例如,測試被進(jìn)一步分解成三個(gè)元素,即組裝前的零部件測試;控制質(zhì)量及出貨前的產(chǎn)品測試;以及交貨、最后調試和客戶(hù)驗收的客戶(hù)端測試。這層次的編號為*.*.*.*,如產(chǎn)品測試的編號為1.6.4.2.。
      5.問(wèn)題診斷清單
下面例舉一些典型的由于主要WBS缺陷導致的項目問(wèn)題診斷清單:
      l經(jīng)常超過(guò)最后期限,進(jìn)度拖延。
      √是否包括了所有主要和次要的可交付成果?如果在最初的WBS中沒(méi)有包括所有的可交付成果,那么當發(fā)現了被遺漏的可交付成果時(shí),就會(huì )導致項目進(jìn)度拖延。
      √是否充分定義了可交付成果,以便能夠合理劃分工作包?
      √WBS是否有利于應用掙值管理技術(shù)?
      l項目超支
      √WBS是否為評估項目完成情況、衡量成本及進(jìn)度績(jì)效提供了有邏輯的基準點(diǎn)?
      √WBS是否有利于應用掙值管理技術(shù)?
      l個(gè)人不能使用新產(chǎn)品或新特性。
      √可交付成果是否都分解到了更小、更具體的程度?例如,培訓這一可交付成果有可能還沒(méi)有充分分解,沒(méi)有能夠涵蓋所有需要新產(chǎn)品、新工藝或服務(wù)的使用培訓的個(gè)人。
      √WBS元素是否可交付成果為主導?
      √是否包括了組裝或集成的可交付成果?是否包括了城市活動(dòng)?
      √是否定義了培訓及實(shí)施的可交付成果?
      l項目范圍發(fā)生了變更并且難以控制。
      √是否已經(jīng)為項目創(chuàng )立了WBS?
      √WBS是否把整個(gè)項目范圍分解為可交付成果
      √WBS是否提供了一定的靈活性來(lái)應付變更?
      √通過(guò)變更控制程序批準了必要變更時(shí),是否對WBS也進(jìn)行了相應更新?
      √WBS是否在變更控制之中?
      l項目已經(jīng)變成了一個(gè)日常進(jìn)行中的項目,沒(méi)有結束跡象。
      √是否制定了項目實(shí)施后的維護計劃?
      √是否有具體的項目結束時(shí)間?
      √WBS是否包括收尾階段或收尾計劃?
      √此項工作到底屬于項目還是如此的運營(yíng)?
      l項目團隊成員不清楚自己的責任
      √WBS元素是否定義了制造一個(gè)可交付成果的重疊責任?
      √WBS提供的信息細分層次是否合理?其表示形式和結構是否為從事具體工作的人們所了解?如果是,是否已經(jīng)提前就交流程序及決策機制達成了一致?
      √WBS元素是否以具體、有形式的可交付成果來(lái)體現項目工作?
      √是否所有的主要利害關(guān)系者,包括行業(yè)問(wèn)題專(zhuān)家,都參與了WBS的創(chuàng )建和修訂?
      l計劃中的一些工作沒(méi)有完成
      √WBS是否包含了所有要求的工作?
      √WBS元素是否以可交付成果為主導?
      √WBS是否根據可交付成果來(lái)組織編制的,而非程序步驟?
      √是否在明確依賴(lài)關(guān)系和時(shí)間期限前就已完成了分解?
      6.總結
      建立高質(zhì)量WBS需要滿(mǎn)足一些基本特性。一個(gè)可以稱(chēng)得上高質(zhì)量的WBS必須符合項目最初要求,并適用于項目。更簡(jiǎn)單地講,它應該實(shí)現最初預定的目標。
      總之,一個(gè)高質(zhì)量的WBS應該:
      l創(chuàng )立方法具有連貫性,只會(huì )根據用途變換關(guān)注的層次。
      l滿(mǎn)足項目需求。
      l包括代表整個(gè)工作范圍的所有主要元素。
      l有利于經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理管理不同程度的項目范圍、預算、進(jìn)度及風(fēng)險。
      


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