一、尊重你的同事，要有傾聽和接納別人意見的雅量。
要把你的同事和下屬，當(dāng)成親兄弟姐妹，他們是為了同一個(gè)目標(biāo)和你在一起。要想讓他們傾心支持你，你必須首先尊重、理解、支持你的同事，無論在任何場(chǎng)合，必須首先讓他們充分發(fā)揮他們的能力或表達(dá)他們的意見，在各持己見的情況下，一定要認(rèn)真聽取不同意見，在充分吸收意見的基礎(chǔ)上，最后表達(dá)你的意見或從中最采納好的建議，來改進(jìn)和完善你的工作，這樣他們才會(huì)感到你是非常尊重他們的。
二、信任在先。
不要從頭管到腳，否則，太多的細(xì)節(jié)會(huì)掩蓋真正的工作重點(diǎn)，而且，你的下屬永遠(yuǎn)也學(xué)不會(huì)自己做事情。
許多領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于相信自己，不放心他人的能力，經(jīng)常不禮貌地干預(yù)別人的工作過程，這可能是所有拙劣領(lǐng)導(dǎo)者的通病。問題是，這個(gè)病會(huì)形成一個(gè)怪圈：上司喜歡從頭管到腳，越管越變得事必躬親、獨(dú)斷專行、疑神疑鬼；同時(shí)，部下就越來越束手束腳，養(yǎng)成依賴、從眾和封閉的習(xí)慣，把最為寶貴的主動(dòng)性和創(chuàng)造性去得一干二凈。時(shí)間長(zhǎng)了，自己的部屬就會(huì)得弱智病。
三、鼓勵(lì)和表揚(yáng)遠(yuǎn)比嚴(yán)格要求更重要。
表揚(yáng)你的同事和下屬一切可以表揚(yáng)的東西，公開表達(dá)你對(duì)他們的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，你所希望達(dá)到的結(jié)果，只能通過你的贊揚(yáng)來得到；批評(píng)應(yīng)個(gè)別或私下進(jìn)行，盡可能以提建議的方式，讓他們自己產(chǎn)生改變?nèi)秉c(diǎn)的愿望，人不可能被別人改變，只能補(bǔ)他自己所改變。
四、授權(quán)是培養(yǎng)他人，成就自己的最好途徑。
授權(quán)是一種投資，不但能讓他人有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)才干，而且對(duì)自己更是能力的培養(yǎng)和投資，下屬有成長(zhǎng)，會(huì)幫助你更輕松地掌握全局事務(wù)，更有精力集中于關(guān)鍵領(lǐng)域的工作，使整體工作更富有成效，能力的成長(zhǎng)是自然的結(jié)果，有效的授權(quán)是職業(yè)成功的一大秘訣。員工在愿意授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，就像一張白紙?jiān)谒囆g(shù)家的筆下，不論紙質(zhì)如何，藝術(shù)家總能繪出美妙的圖畫。
偶爾事必親躬是可以的，但凡事都事必親躬的人是不可能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)的，只有愿意授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，通過合理有效地授權(quán)達(dá)到和下屬雙贏的局面，才是一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)。
五、對(duì)每個(gè)人都報(bào)以真誠(chéng)的微笑，對(duì)每件事都持以積極的態(tài)度。
微笑是自信的一大特征，工作壓力再大，作為好領(lǐng)導(dǎo)，必須學(xué)會(huì)對(duì)每一個(gè)人保持微笑，這樣才能傳遞工作信心，讓每一個(gè)人在快樂心情下工作，發(fā)揮出極至能力。
世上無難事，只怕有心人，對(duì)每一件事，不管難與不難，都應(yīng)從正面著手，以積極的心態(tài)去處理，從中找到借鑒的理由和動(dòng)力。
六、專注每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，恩威并施。
先要真心地了解、關(guān)懷和感謝同事和下屬，不要急于求成，在上任伊始就急于在業(yè)績(jī)上獲得成績(jī)。要用關(guān)懷來代替指責(zé)，用了解來培養(yǎng)默契，用感謝來求得支持。對(duì)下屬和同事多一份體諒，多一份和諧，多一份了解，多一份寬容。做到用感恩之心對(duì)待你的同事或下屬，因?yàn)椋瑳]有他們的關(guān)心、支持和幫助，或許就不可能會(huì)有你今天的地位和成就，所以，要把“謝謝”作為你使用頻率最多的兩個(gè)字，去當(dāng)面感謝他們的每一個(gè)支持和幫助，每一份努力和進(jìn)步。
好領(lǐng)導(dǎo)必須要德威兼?zhèn)洌瑢拠?yán)得宜，才能管理好自己的轄區(qū)，若只施以小惠而沒有威嚴(yán)，你的下屬就會(huì)像一群在溺愛中成長(zhǎng)的孩子不聽教誨，將來更不可能成為有用的人。相反的，如果對(duì)任何事都采取嚴(yán)厲的態(tài)度，或許在表面上能使人遵從，但絕不能使人心服，事情也就很難順利進(jìn)行了。
以企業(yè)來說，如果欠缺嚴(yán)格的管理，一味溫和，員工很容易會(huì)被慣壞，而言行也變得隨便，毫無長(zhǎng)進(jìn)；但若過分嚴(yán)格，往往會(huì)導(dǎo)致部屬心理畏縮，表面順從，實(shí)際對(duì)抗，對(duì)事情沒有自主性，也缺乏興趣。如此一來，不僅人力不能有效地發(fā)揮，整個(gè)機(jī)構(gòu)也將毫無生機(jī)。
總而言之，一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬的一言一行，都應(yīng)該以寬大的態(tài)度去包容，應(yīng)該嚴(yán)格之處，把好恩威的度，寬嚴(yán)的尺，才能使部屬心服口服，才不愧是一位好的領(lǐng)導(dǎo)。
七、從容對(duì)待背后的議論。
哲人說過，有人群的地方都會(huì)有左中右，所以不可避免，在一個(gè)集體中總會(huì)有背后的議論紛紛。事實(shí)上，如何處理好背后的議論也是十分重要的，因?yàn)?，如果處理不?dāng)會(huì)產(chǎn)生很多不良后果。
1．善意的美好的議論
這種議論對(duì)于你來講應(yīng)該是你的福氣，善惡總會(huì)有報(bào)，你的良好德行得到了回報(bào)，但此刻你也不要得意忘形。請(qǐng)記住，人不能太注重表現(xiàn)自己，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者則更應(yīng)如此，在他人的贊美聲中始終要保持含蓄和低調(diào)，他人的贊美聲應(yīng)是你不斷進(jìn)取、爭(zhēng)取更大成績(jī)的鞭策和動(dòng)力。
2．中性的客觀的議論
這些議論隨意性較大、但卻真實(shí)。猶如一面鏡子，多聽一些這種議論，更有利于明鑒自我。人有一個(gè)弱點(diǎn)，就是認(rèn)識(shí)別人總比認(rèn)識(shí)自己容易，要真正地認(rèn)識(shí)自己不僅需要智慧，更需要勇氣。人往往不敢承認(rèn)真實(shí)的自我。在自我欺騙和安慰中人常常更能得到一種滿足，所
以能有勇氣接受這種議論，對(duì)你也是一個(gè)挑戰(zhàn)。人不可能生活在虛幻中，對(duì)于一個(gè)理智的人而言，這其實(shí)就是一筆財(cái)富，并不是每個(gè)人都有這種更清晰認(rèn)識(shí)自我的機(jī)會(huì)。
3．惡意誹謗的議論
總有一些別有用心的人，故意制造謠言，惡意中傷，以達(dá)到其不可告人的目的。我們固然應(yīng)該有一顆仁慈之心，對(duì)于美好，我們始終要以美好相報(bào)；對(duì)于錯(cuò)失，我們要有寬容和忍耐，但對(duì)于刻意的傷害，我們也不能沒有防范之心。解決的方案是要坐得正，身正不怕影子斜。如果你兢兢業(yè)業(yè)，勤勞刻苦，以自身的不懈努力創(chuàng)造了成績(jī)，自然有些謠言會(huì)不攻自破，因?yàn)槿罕姷难劬κ茄┝恋摹?/div>
哲人也說過：走自己的路，讓別人去說吧！
不管在什么情況下，你都應(yīng)該親善和富有忍耐精神，自身多作努力，打破僵局，建立一個(gè)和諧、輕松的氛圍。這樣做不僅有利于公司，也有利于你自己的工作，并使你保持心情舒暢，千萬不要與誹謗你的人爭(zhēng)執(zhí)，這樣只會(huì)使你形象受損，你應(yīng)該始終保持一種迷人的風(fēng)度，平靜努力地做你所要做的事，流言自會(huì)消去。
八、學(xué)會(huì)控制自己的情緒，把脾氣扔到垃圾筒里。
大家都知道關(guān)羽“大意失荊州”的典故，說他大意，倒不如說他情緒管理不當(dāng)，甚至驕矜狂妄所致。
每個(gè)人都可能有情緒低落或情緒激動(dòng)、難以自抑的時(shí)候，關(guān)鍵是如何去控制自己的不良情緒。一個(gè)有修養(yǎng)的人絕不會(huì)像瘋子一樣對(duì)待他人，他會(huì)冷靜地面對(duì)棘手問題。當(dāng)一個(gè)人飛
揚(yáng)跋扈，不可一世時(shí)，這個(gè)人離失敗不遠(yuǎn)了。因?yàn)?，情緒一旦釋放出來，后果就難以控制，因此，最好在釋放前就將它控制住。比如，俄國(guó)作家屠格涅夫與人吵嘴時(shí)，就把舌尖放在嘴里轉(zhuǎn)10圈，以使心情平靜下來，這種分散情緒的方法往往能將不良情緒控制住。
讓自己的情緒影響自己的工作是不明智的。應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，將怒氣轉(zhuǎn)為有建設(shè)性的工作，避免怒氣沖沖，要盡量保持心情平靜。同時(shí)，要努力控制自己的脾氣，切勿把心中的怒氣撒在同事身上，這是自找麻煩的愚蠢行為。沒有人會(huì)愿意同一個(gè)情緒化的人共事，上司更不會(huì)對(duì)這種人放手使用，讓他承擔(dān)重任。
替自己樹立一個(gè)隨和、善解人意的形象，是成功好好領(lǐng)導(dǎo)的重要因素。
所以，在任何情況下，任何時(shí)候，你都不要對(duì)你的下屬和同事發(fā)脾氣，這只能表示你的無能，他們是來工作的，不是來受氣的，尤其不是來受你的氣，他們應(yīng)該永遠(yuǎn)在你這里得到的是鼓勵(lì)和正面的激勵(lì)，包括一部分善意和指正，而絕不是被發(fā)泄的對(duì)象，每當(dāng)你非常生氣時(shí)，一定要告訴自己，冷靜、冷靜再冷靜，溝通、溝通再溝通，要相信，所有的工作是可以通過溝通解決的，要多站在對(duì)方的立場(chǎng)去想問題(換位思考很重要,)，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的時(shí)候，自己也有錯(cuò)，而且事情往往會(huì)容易解決得多。
九、用良好的說話方式。
安排工作時(shí)多用請(qǐng)求或建議性的語言，代替命令性的語言（多用“麻煩你”、“是不是請(qǐng)你”、“謝謝”）。
批評(píng)時(shí)對(duì)任何人都不能用損人的語言。要知道批評(píng)的目的，是為了讓別人接受正確的意見，而不是發(fā)泄自我的情緒，多采用：?jiǎn)枺牐f?；蛘撸罕頁P(yáng)＋批評(píng)＋肯定這樣的語言架構(gòu)，別人會(huì)認(rèn)為你是在以理服人，而不是在以權(quán)壓人。
十、用對(duì)待客戶的觀點(diǎn)對(duì)待每一個(gè)人。
假如你身邊每一個(gè)人都是你的客戶，你會(huì)如何對(duì)待他們呢？這客戶包括你的上級(jí)、下級(jí)、同事、朋友，而且他們都是你最重要的客戶，如何對(duì)待這些黃金客戶，你應(yīng)該會(huì)有答案。
領(lǐng)導(dǎo)最重要和最不重要的幾個(gè)字：
最不重要的是“我”，最重要的是“我們”
最重要的兩個(gè)字是“謝謝”（感激）
最重要的三個(gè)字是“沒關(guān)系”（寬容）
最重要的四個(gè)字“你的意見？”（尊重）
最重要的五個(gè)字是“你做的很好！”（鼓勵(lì)）
最重要的六個(gè)字是“我要更了解你。”（培養(yǎng)默契）
說一千道一萬，當(dāng)一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)確非易事，也絕非這千字文章就可以造就一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，它需要坐在領(lǐng)導(dǎo)位置的人，在生活的舞臺(tái)細(xì)細(xì)領(lǐng)悟，慢慢探索，也就是說做為一位領(lǐng)導(dǎo)，如果能以一顆平常心待人，以一個(gè)普通心生活，以一雙哲學(xué)的眼光淡看塵世的名利是非，即使腰纏萬貫也應(yīng)有思源反哺的胸襟，即使身居高位也應(yīng)有與周圍的人血肉相聯(lián)的感情，才能提高自己的素質(zhì)，升華你自己的人格，從生活中收獲更多快樂的同時(shí)，也便成為了一個(gè)受人尊敬，受人愛戴的好領(lǐng)導(dǎo)!
