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如何做一個(gè)優(yōu)秀的團隊管理者

2020-03-29    來(lái)源:PMO前沿
一、尊重你的同事,要有傾聽(tīng)和接納別人意見(jiàn)的雅量。
要把你的同事和下屬,當成親兄弟姐妹,他們是為了同一個(gè)目標和你在一起。要想讓他們傾心支持你,你必須首先尊重、理解、支持你的同事,無(wú)論在任何場(chǎng)合,必須首先讓他們充分發(fā)揮他們的能力或表達他們的意見(jiàn),在各持己見(jiàn)的情況下,一定要認真聽(tīng)取不同意見(jiàn),在充分吸收意見(jiàn)的基礎上,最后表達你的意見(jiàn)或從中最采納好的建議,來(lái)改進(jìn)和完善你的工作,這樣他們才會(huì )感到你是非常尊重他們的。
二、信任在先。
不要從頭管到腳,否則,太多的細節會(huì )掩蓋真正的工作重點(diǎn),而且,你的下屬永遠也學(xué)不會(huì )自己做事情。
許多領(lǐng)導習慣于相信自己,不放心他人的能力,經(jīng)常不禮貌地干預別人的工作過(guò)程,這可能是所有拙劣領(lǐng)導者的通病。問(wèn)題是,這個(gè)病會(huì )形成一個(gè)怪圈:上司喜歡從頭管到腳,越管越變得事必躬親、獨斷專(zhuān)行、疑神疑鬼;同時(shí),部下就越來(lái)越束手束腳,養成依賴(lài)、從眾和封閉的習慣,把最為寶貴的主動(dòng)性和創(chuàng )造性去得一干二凈。時(shí)間長(cháng)了,自己的部屬就會(huì )得弱智病。
三、鼓勵和表?yè)P遠比嚴格要求更重要。
表?yè)P你的同事和下屬一切可以表?yè)P的東西,公開(kāi)表達你對他們的贊揚和鼓勵,你所希望達到的結果,只能通過(guò)你的贊揚來(lái)得到;批評應個(gè)別或私下進(jìn)行,盡可能以提建議的方式,讓他們自己產(chǎn)生改變缺點(diǎn)的愿望,人不可能被別人改變,只能補他自己所改變。
四、授權是培養他人,成就自己的最好途徑。
授權是一種投資,不但能讓他人有機會(huì )成長(cháng)才干,而且對自己更是能力的培養和投資,下屬有成長(cháng),會(huì )幫助你更輕松地掌握全局事務(wù),更有精力集中于關(guān)鍵領(lǐng)域的工作,使整體工作更富有成效,能力的成長(cháng)是自然的結果,有效的授權是職業(yè)成功的一大秘訣。員工在愿意授權的領(lǐng)導下工作,就像一張白紙在藝術(shù)家的筆下,不論紙質(zhì)如何,藝術(shù)家總能繪出美妙的圖畫(huà)。
偶爾事必親躬是可以的,但凡事都事必親躬的人是不可能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導的,只有愿意授權的領(lǐng)導,通過(guò)合理有效地授權達到和下屬雙贏(yíng)的局面,才是一個(gè)出色的領(lǐng)導。
五、對每個(gè)人都報以真誠的微笑,對每件事都持以積極的態(tài)度。
微笑是自信的一大特征,工作壓力再大,作為好領(lǐng)導,必須學(xué)會(huì )對每一個(gè)人保持微笑,這樣才能傳遞工作信心,讓每一個(gè)人在快樂(lè )心情下工作,發(fā)揮出極至能力。
世上無(wú)難事,只怕有心人,對每一件事,不管難與不難,都應從正面著(zhù)手,以積極的心態(tài)去處理,從中找到借鑒的理由和動(dòng)力。
六、專(zhuān)注每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),恩威并施。
先要真心地了解、關(guān)懷和感謝同事和下屬,不要急于求成,在上任伊始就急于在業(yè)績(jì)上獲得成績(jì)。要用關(guān)懷來(lái)代替指責,用了解來(lái)培養默契,用感謝來(lái)求得支持。對下屬和同事多一份體諒,多一份和諧,多一份了解,多一份寬容。做到用感恩之心對待你的同事或下屬,因為,沒(méi)有他們的關(guān)心、支持和幫助,或許就不可能會(huì )有你今天的地位和成就,所以,要把“謝謝”作為你使用頻率最多的兩個(gè)字,去當面感謝他們的每一個(gè)支持和幫助,每一份努力和進(jìn)步。
好領(lǐng)導必須要德威兼備,寬嚴得宜,才能管理好自己的轄區,若只施以小惠而沒(méi)有威嚴,你的下屬就會(huì )像一群在溺愛(ài)中成長(cháng)的孩子不聽(tīng)教誨,將來(lái)更不可能成為有用的人。相反的,如果對任何事都采取嚴厲的態(tài)度,或許在表面上能使人遵從,但絕不能使人心服,事情也就很難順利進(jìn)行了。
以企業(yè)來(lái)說(shuō),如果欠缺嚴格的管理,一味溫和,員工很容易會(huì )被慣壞,而言行也變得隨便,毫無(wú)長(cháng)進(jìn);但若過(guò)分嚴格,往往會(huì )導致部屬心理畏縮,表面順從,實(shí)際對抗,對事情沒(méi)有自主性,也缺乏興趣。如此一來(lái),不僅人力不能有效地發(fā)揮,整個(gè)機構也將毫無(wú)生機。
總而言之,一個(gè)好領(lǐng)導對部屬的一言一行,都應該以寬大的態(tài)度去包容,應該嚴格之處,把好恩威的度,寬嚴的尺,才能使部屬心服口服,才不愧是一位好的領(lǐng)導。
七、從容對待背后的議論。
哲人說(shuō)過(guò),有人群的地方都會(huì )有左中右,所以不可避免,在一個(gè)集體中總會(huì )有背后的議論紛紛。事實(shí)上,如何處理好背后的議論也是十分重要的,因為,如果處理不當會(huì )產(chǎn)生很多不良后果。
1.善意的美好的議論
這種議論對于你來(lái)講應該是你的福氣,善惡總會(huì )有報,你的良好德行得到了回報,但此刻你也不要得意忘形。請記住,人不能太注重表現自己,作為一名領(lǐng)導者則更應如此,在他人的贊美聲中始終要保持含蓄和低調,他人的贊美聲應是你不斷進(jìn)取、爭取更大成績(jì)的鞭策和動(dòng)力。
2.中性的客觀(guān)的議論
這些議論隨意性較大、但卻真實(shí)。猶如一面鏡子,多聽(tīng)一些這種議論,更有利于明鑒自我。人有一個(gè)弱點(diǎn),就是認識別人總比認識自己容易,要真正地認識自己不僅需要智慧,更需要勇氣。人往往不敢承認真實(shí)的自我。在自我欺騙和安慰中人常常更能得到一種滿(mǎn)足,所
以能有勇氣接受這種議論,對你也是一個(gè)挑戰。人不可能生活在虛幻中,對于一個(gè)理智的人而言,這其實(shí)就是一筆財富,并不是每個(gè)人都有這種更清晰認識自我的機會(huì )。
3.惡意誹謗的議論
總有一些別有用心的人,故意制造謠言,惡意中傷,以達到其不可告人的目的。我們固然應該有一顆仁慈之心,對于美好,我們始終要以美好相報;對于錯失,我們要有寬容和忍耐,但對于刻意的傷害,我們也不能沒(méi)有防范之心。解決的方案是要坐得正,身正不怕影子斜。如果你兢兢業(yè)業(yè),勤勞刻苦,以自身的不懈努力創(chuàng )造了成績(jì),自然有些謠言會(huì )不攻自破,因為群眾的眼睛是雪亮的。
哲人也說(shuō)過(guò):走自己的路,讓別人去說(shuō)吧!
不管在什么情況下,你都應該親善和富有忍耐精神,自身多作努力,打破僵局,建立一個(gè)和諧、輕松的氛圍。這樣做不僅有利于公司,也有利于你自己的工作,并使你保持心情舒暢,千萬(wàn)不要與誹謗你的人爭執,這樣只會(huì )使你形象受損,你應該始終保持一種迷人的風(fēng)度,平靜努力地做你所要做的事,流言自會(huì )消去。
八、學(xué)會(huì )控制自己的情緒,把脾氣扔到垃圾筒里。
大家都知道關(guān)羽“大意失荊州”的典故,說(shuō)他大意,倒不如說(shuō)他情緒管理不當,甚至驕矜狂妄所致。
每個(gè)人都可能有情緒低落或情緒激動(dòng)、難以自抑的時(shí)候,關(guān)鍵是如何去控制自己的不良情緒。一個(gè)有修養的人絕不會(huì )像瘋子一樣對待他人,他會(huì )冷靜地面對棘手問(wèn)題。當一個(gè)人飛
揚跋扈,不可一世時(shí),這個(gè)人離失敗不遠了。因為,情緒一旦釋放出來(lái),后果就難以控制,因此,最好在釋放前就將它控制住。比如,俄國作家屠格涅夫與人吵嘴時(shí),就把舌尖放在嘴里轉10圈,以使心情平靜下來(lái),這種分散情緒的方法往往能將不良情緒控制住。
讓自己的情緒影響自己的工作是不明智的。應該學(xué)會(huì )控制自己的情緒,將怒氣轉為有建設性的工作,避免怒氣沖沖,要盡量保持心情平靜。同時(shí),要努力控制自己的脾氣,切勿把心中的怒氣撒在同事身上,這是自找麻煩的愚蠢行為。沒(méi)有人會(huì )愿意同一個(gè)情緒化的人共事,上司更不會(huì )對這種人放手使用,讓他承擔重任。
替自己樹(shù)立一個(gè)隨和、善解人意的形象,是成功好好領(lǐng)導的重要因素。
所以,在任何情況下,任何時(shí)候,你都不要對你的下屬和同事發(fā)脾氣,這只能表示你的無(wú)能,他們是來(lái)工作的,不是來(lái)受氣的,尤其不是來(lái)受你的氣,他們應該永遠在你這里得到的是鼓勵和正面的激勵,包括一部分善意和指正,而絕不是被發(fā)泄的對象,每當你非常生氣時(shí),一定要告訴自己,冷靜、冷靜再冷靜,溝通、溝通再溝通,要相信,所有的工作是可以通過(guò)溝通解決的,要多站在對方的立場(chǎng)去想問(wèn)題(換位思考很重要,),你往往會(huì )發(fā)現,有的時(shí)候,自己也有錯,而且事情往往會(huì )容易解決得多。
九、用良好的說(shuō)話(huà)方式。
安排工作時(shí)多用請求或建議性的語(yǔ)言,代替命令性的語(yǔ)言(多用“麻煩你”、“是不是請你”、“謝謝”)。
批評時(shí)對任何人都不能用損人的語(yǔ)言。要知道批評的目的,是為了讓別人接受正確的意見(jiàn),而不是發(fā)泄自我的情緒,多采用:?jiǎn)?wèn)+聽(tīng)+說(shuō)?;蛘撸罕?yè)P+批評+肯定這樣的語(yǔ)言架構,別人會(huì )認為你是在以理服人,而不是在以權壓人。
十、用對待客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)對待每一個(gè)人。
假如你身邊每一個(gè)人都是你的客戶(hù),你會(huì )如何對待他們呢?這客戶(hù)包括你的上級、下級、同事、朋友,而且他們都是你最重要的客戶(hù),如何對待這些黃金客戶(hù),你應該會(huì )有答案。
領(lǐng)導最重要和最不重要的幾個(gè)字:
最不重要的是“我”,最重要的是“我們”
最重要的兩個(gè)字是“謝謝”(感激)
最重要的三個(gè)字是“沒(méi)關(guān)系”(寬容)
最重要的四個(gè)字“你的意見(jiàn)?”(尊重)
最重要的五個(gè)字是“你做的很好!”(鼓勵)
最重要的六個(gè)字是“我要更了解你。”(培養默契)
說(shuō)一千道一萬(wàn),當一個(gè)好領(lǐng)導確非易事,也絕非這千字文章就可以造就一個(gè)好領(lǐng)導,它需要坐在領(lǐng)導位置的人,在生活的舞臺細細領(lǐng)悟,慢慢探索,也就是說(shuō)做為一位領(lǐng)導,如果能以一顆平常心待人,以一個(gè)普通心生活,以一雙哲學(xué)的眼光淡看塵世的名利是非,即使腰纏萬(wàn)貫也應有思源反哺的胸襟,即使身居高位也應有與周?chē)娜搜庀嗦?lián)的感情,才能提高自己的素質(zhì),升華你自己的人格,從生活中收獲更多快樂(lè )的同時(shí),也便成為了一個(gè)受人尊敬,受人愛(ài)戴的好領(lǐng)導!


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