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網(wǎng)易獨家 | 互聯(lián)網(wǎng)項目經(jīng)理如何快速升值加薪?學(xué)會(huì )這三條就夠了

2018-11-06    來(lái)源: 網(wǎng)易杭研項目管理 雷蓓蓓
 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理
       在傳統行業(yè)里面,產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理這兩個(gè)角色大多是身兼一職的,可是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里卻很少能夠看到,這是為什么?我們說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品探索的過(guò)程,就像在一片汪洋大海上去尋找未知的寶藏,會(huì )面臨非常多的復雜性和不確定性。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,這兩者要想做好,必然會(huì )發(fā)展出截然相反的一些思維方式。
       曾經(jīng)在得到上看過(guò)一個(gè)段子,說(shuō)的就是,越是自我的人,越適合做產(chǎn)品經(jīng)理。因為互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理,需要在一片混沌當中去找到一個(gè)方向感。需要注意的是,這個(gè)找方向的過(guò)程也不是一次性的,它是一個(gè)很長(cháng)時(shí)間的感知過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,他需要讓自己充分浸泡在用戶(hù)的場(chǎng)景中,保持高度的敏銳和專(zhuān)注,同時(shí)對自己說(shuō)不清楚的一些直覺(jué)性的東西,要有異于常人的堅持。這種特質(zhì),表現在外界看來(lái),就會(huì )顯得非常的自我。我身邊一些優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,就會(huì )有這樣的特點(diǎn),他們更多是從自我意識出發(fā),隨之而來(lái)的,他可能對別人的感受就會(huì )沒(méi)有那么在意,有時(shí)甚至顯得情緒化。
       而與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)的項目經(jīng)理要想做好,則必須具備完全相反的一些思維特點(diǎn)。因為要想讓團隊在這個(gè)充滿(mǎn)變化的探索之旅上時(shí)常形成合力,需要更加的自律,而不是自我。項目經(jīng)理?yè)碛泻軓姷募w意識,要清楚每個(gè)人在這個(gè)過(guò)程中,處在什么樣的位置和心態(tài)下,我們之間通過(guò)什么樣的方式能夠更好地協(xié)作,我們整個(gè)這艘船是不是走在一個(gè)正確的路上,怎么樣才是做事的正確途徑。
       產(chǎn)品經(jīng)理負責做正確的事,項目經(jīng)理負責正確的做事。產(chǎn)品經(jīng)理最大的考驗,是在混沌中保持方向感,而項目經(jīng)理最核心的能力,則是在復雜環(huán)境中的整合力。
       互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理是一個(gè)非常緊密的合作搭檔。這兩個(gè)角色分屬不同的部門(mén),一個(gè)在業(yè)務(wù)部門(mén),一個(gè)在橫向部門(mén),比如說(shuō)在網(wǎng)易是項目管理部。他們之間其實(shí)是并行的關(guān)系,并不存在職位上的從屬關(guān)系,所以更容易讓兩個(gè)人能夠互相平衡產(chǎn)生合力。在彼此碰撞的過(guò)程中,他們也會(huì )相互滲透,換不同的視角去看問(wèn)題。一個(gè)人經(jīng)過(guò)鍛煉,的確可以在這兩種不同的思維方式中切換,然而在復雜環(huán)境中身兼兩職,難度非常高,整合不好這兩種力量,就會(huì )非常割裂。
       總結來(lái)說(shuō),產(chǎn)品經(jīng)理負責做正確的事,項目經(jīng)理負責正確的做事。產(chǎn)品經(jīng)理最大的考驗,是在混沌中保持方向感,而項目經(jīng)理最核心的能力,則是在復雜環(huán)境中的整合力,整合團隊中的各種力量共同前進(jìn)。
項目經(jīng)理成長(cháng)之路的三大層次
       互聯(lián)網(wǎng)項目經(jīng)理這個(gè)崗位,你只要真正深入去做,實(shí)際上非常鍛煉人。我們曾經(jīng)看到過(guò),同等條件進(jìn)來(lái)的兩個(gè)人,一個(gè)去做了項目經(jīng)理崗位,一個(gè)去做了研發(fā)職能崗位,兩年下來(lái)他們的綜合素質(zhì)差異非常之大。因為在項目經(jīng)理的位置上,你所能夠獲得的全局的視野、跨邊界的非職權領(lǐng)導力的成長(cháng),是遠遠超于其他職能崗位所能給到的。
結合網(wǎng)易的實(shí)踐,我們來(lái)看一個(gè)項目經(jīng)理的成長(cháng),總結了以下這三個(gè)層次。
       第一層:
       1. 角色定位
       當項目經(jīng)理進(jìn)入一個(gè)新團隊的時(shí)候,你可以清晰的看到團隊中無(wú)處不在的邊界。這些邊界主要出現在職能和職能的交界。雖然各個(gè)角色和職能是完整的,但是連在一起,從系統鏈條上來(lái)看,斷裂非常明顯,很難順利開(kāi)展工作。這些接縫的地方往往容易出現問(wèn)題,形成了一個(gè)個(gè)大家都避而遠之的坑洞。這個(gè)時(shí)候項目經(jīng)理的角色定位就像是“女?huà)z補天”,你需要用自己的肉身,去把這些洞補上,成為那個(gè)跨越邊界的連接力量。
       成為背鍋俠是每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)項目經(jīng)理的起始點(diǎn),無(wú)論你是新手還是資深,都需要從這里開(kāi)始做起,因為這些邊界的斷裂導致團隊無(wú)法連成整體,整體目標自然也沒(méi)辦法落地。作為項目經(jīng)理你想要去推進(jìn)整個(gè)項目,就必須把這些鍋背下來(lái),這是第一年最重要的任務(wù)。這個(gè)任務(wù)做起來(lái)并不容易,需要扎實(shí)的鍛煉,當我從職能崗轉過(guò)去的第一年,基本處于焦慮狀態(tài),因為我眼看著(zhù)那么多邊界那么多分裂,卻無(wú)力將其整合,所以第一年是非常辛苦的。
       之前在網(wǎng)上看到一個(gè)段子,說(shuō)如果一個(gè)任務(wù)讓你特別焦慮,壓得你喘不過(guò)氣,那最好的排解方法就是直接去做,什么都不管不顧的只一個(gè)勁的去做,去推進(jìn),這樣的話(huà)進(jìn)度每發(fā)展一點(diǎn),你的焦慮就減少一分,同時(shí)你焦慮越少,推進(jìn)的速度也越快,只要咬緊牙關(guān)不停地推進(jìn),就總會(huì )有解脫的一天。
       在我們項目經(jīng)理群里面分享這個(gè)段子的時(shí)候,大家都深有感觸,因為太多這樣的事情,沒(méi)有人愿意去跟進(jìn),但其實(shí)做這些事情,真的會(huì )讓我們得到非常大的鍛煉和成長(cháng)。最后,與其在無(wú)盡中焦慮和煎熬,不如大吼一聲去他XX,然后兩眼血絲去努力推進(jìn),在推進(jìn)的過(guò)程中你就會(huì )發(fā)現新的突破。
       這段話(huà),真的就是處于第一階段的項目經(jīng)理的真實(shí)寫(xiě)照,心態(tài)上是個(gè)考驗。這一階段的項目經(jīng)理,要做到上接天下接地,對上PM有總負責人的授權,相對好一些,對下則需要長(cháng)時(shí)間的積累,在瑣碎的工作中,和一線(xiàn)打成一片,一點(diǎn)一滴贏(yíng)得團隊的信任。
       2. 專(zhuān)業(yè)技能
       這個(gè)階段在專(zhuān)業(yè)技能層面,扎實(shí)的基本功非常重要。幸運的是,這一階段,的確是有套路可循的。在網(wǎng)易PMO的書(shū)《網(wǎng)易一千零一夜》中,會(huì )有詳細結合案例的介紹,你可以也可以通過(guò)微專(zhuān)業(yè)課學(xué)習。
       3.成長(cháng)空間
       大概有50%的項目經(jīng)理在第一階段沒(méi)有打好基礎就急于往上走,我們建議第一階段最好可以踏踏實(shí)實(shí)的走上一年,至少一年后你才會(huì )真正體會(huì )到什么是苦盡甘來(lái)。而在這一階段也會(huì )有一些誤區,那大多數的人容易陷入的誤區是什么?
       首先是作為救火隊員到處救火,在這個(gè)過(guò)程中你會(huì )發(fā)現自己的自身價(jià)值提升并不明顯,可能很多人就會(huì )迷茫和慌張,但其實(shí)這是一個(gè)很好的信號,用來(lái)提示你應該思考自己是不是已經(jīng)到了一個(gè)成長(cháng)的點(diǎn)了;第二個(gè)誤區,就是你一直用肉身去補洞,結果洞越來(lái)越大,你不得不一直呆在這里,繼續承擔相應的責任,長(cháng)期下去不利于團隊發(fā)展。誤區之三,我們說(shuō)項目經(jīng)理要上接天,下接地,但如果上下關(guān)系處理不好,很容易受很夾板氣,吃力不討好。
       當然,這些成長(cháng)空間也給我們帶來(lái)了機會(huì ),真正經(jīng)歷過(guò)這段考驗的項目經(jīng)理,他一定會(huì )迎來(lái)一個(gè)更高成就感的時(shí)期,跨入第二層。
       第二層:
       1. 角色定位
       在第二層,項目經(jīng)理煉成了四通八達的立交橋,終于體會(huì )到了什么叫核心樞紐,上下打通了,項目中的辦事效率顯著(zhù)提高,大家對你的依賴(lài)性也會(huì )逐漸增強,很多事情必須由你才能推進(jìn),別人都做不了。這真的是一個(gè)苦盡甘來(lái)的時(shí)期,你會(huì )成為一個(gè)神一般的存在,對上有話(huà)語(yǔ)權,對下有群眾基礎,上上下下都離不開(kāi)你,你會(huì )收獲很大的成就感和優(yōu)越感。
       2. 專(zhuān)業(yè)技能
 
       在這個(gè)層次上,需要的套路的東西在變少。面對越來(lái)越復雜的環(huán)境,混沌不清的局面,我們的方向和目標不再是單一的,而是多重的動(dòng)態(tài)的,固定的套路打法越來(lái)越不能滿(mǎn)足需要,我們需要學(xué)會(huì )靈活,靈活地去看待目標的變化,自適應調整團隊的步調,對待機制不能因循守舊,而是在當下環(huán)境去做最好的適配。這部分的實(shí)戰打法,實(shí)在難以一下子說(shuō)清,微專(zhuān)業(yè)課中《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新型項目的項目管理打法》,我將試著(zhù)跟大家詳細解讀。
       3.成長(cháng)空間
       其實(shí)很多項目經(jīng)理終其職業(yè)生涯都停留在這個(gè)階段,因為相對來(lái)說(shuō)這一階段是一個(gè)舒適期,如果不是真正走項目管理這條專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的人,很可能到這里他就會(huì )止步,或者往其他角色的路線(xiàn)上去發(fā)展。
       在這個(gè)階段容易陷入的問(wèn)題是什么?第一就是為了要讓自己感覺(jué)被需要,做了很多職責之外的事,結果導致自己不堪負重;第二,你會(huì )很容易成為團隊的瓶頸和風(fēng)險,因為團隊離了你不行,立交橋如果斷了,整個(gè)團隊就陷入癱瘓,無(wú)形中使得系統的脆弱性增加。長(cháng)期下去,團隊能力就會(huì )越來(lái)越退化。如果你已經(jīng)感覺(jué)到了自己所受的局限,那么你就需要繼續再往前走。
       第三層:
       1. 角色定位
       再往前面一層是什么?根據實(shí)踐摸索,我們發(fā)現再往前一層,項目經(jīng)理在自身定位上會(huì )發(fā)生一些變化,跨出原有的邊界,開(kāi)始關(guān)注到整個(gè)系統,擁有全局觀(guān)的意識。這個(gè)階段的角色就像是園丁或者教練,項目經(jīng)理認識到,要想整個(gè)系統運轉良好,最好的方式,是去提升團隊的自我管理能力。
       2.專(zhuān)業(yè)技能
       如何培養團隊的自我管理能力?我們在實(shí)戰過(guò)程中也總結了很多經(jīng)驗,以下是我們在給一個(gè)產(chǎn)品部門(mén)做敏捷轉型的案例,區別于自己直接進(jìn)去做項目管理,我們會(huì )有計劃有步驟地,把團隊中一些有項目管理潛質(zhì)的同學(xué)培養成scrum master。從一天啟動(dòng),到一周觀(guān)察,從第一個(gè)月示范,我做你看,到第二個(gè)月護航,你做我看,再到三個(gè)月看護,最后轉做顧問(wèn)長(cháng)期支持和陪伴。
       整個(gè)過(guò)程中,我們會(huì )把Scrum Master聚集起來(lái),不定期的做一些公開(kāi)課交流分享,每隔兩周一次非正式地分享,交流在整個(gè)環(huán)境當中各自遇到的困難和系統問(wèn)題。
在遠轉機制已經(jīng)成熟的團隊中去做自管理,所帶來(lái)的生產(chǎn)力的解放是非常高的,通過(guò)自我管理,大家的自主性得到了很大的改善,熱情空前高漲。
       3.成長(cháng)空間
       在第三層中你把團隊看成一個(gè)系統或整體,會(huì )去考慮這個(gè)團隊如何才能有更好的發(fā)展。這時(shí)你需要去衡量你的自我成長(cháng)和團隊成長(cháng)速度的關(guān)系。如果團隊的成長(cháng)速度已經(jīng)快于你的成長(cháng)速度,那你就會(huì )成為瓶頸,因為團隊已經(jīng)可以自我管理和成長(cháng)了,你需要放手讓團隊去自己成長(cháng)。你要相信即使放手,在這個(gè)模式下你也可以找到自己不可替代的價(jià)值。
       這個(gè)階段容易陷入的問(wèn)題是什么?讓別人站上舞臺,就意味著(zhù)自身的存在感的下降,星星不再?lài)?zhù)你轉,你需要學(xué)會(huì )自我調適,不要讓“空虛寂寞冷”成為你進(jìn)步的障礙。要想獲得進(jìn)一步精進(jìn),你得學(xué)會(huì )放手,并且自己努力去尋找下一個(gè)更高的山峰,繼續提純自己的核心競爭力,在更廣闊的層面去發(fā)揮更多的自我價(jià)值。
       PM的核心競爭力到底是什么?
       最后,讓我們回到PM的核心競爭力。面向未來(lái)去看的話(huà),PM的能力會(huì )去向到兩個(gè)方向:一個(gè)方向是它會(huì )被一些標準化、工具化的東西所替代,這是大勢所趨,通過(guò)標準化把原來(lái)的一些流程工具化;另一個(gè)方向是跨界整合和連接的能力,包括個(gè)人、團隊、組織的層面去跨界連接和資源整合,團結不同利益相關(guān)方,去共同去實(shí)現動(dòng)態(tài)目標,跨越更大的邊界去完成整合,這部分能力在未來(lái)將會(huì )非常稀缺。
       三層之上的一個(gè)設想
       如果你保持積極進(jìn)取,其實(shí)在每一個(gè)層次上,我們都會(huì )獲得一些轉化,打開(kāi)更大的門(mén),看到更加廣闊的風(fēng)景。如果在專(zhuān)業(yè)道路上繼續精進(jìn),在三層之上又會(huì )是什么呢?我想這個(gè)問(wèn)題,可能并不會(huì )有標準答案。在三層之上,你會(huì )擁有更加廣闊的視野,你可以從單個(gè)項目的項目管理,去到項目集管理,你可以從多個(gè)項目,再去到項目與項目之間那個(gè)“空”的部分,思考如何從組織層面去構建機制和培育土壤,讓其中的各個(gè)項目有良性的發(fā)展環(huán)境。
       在我們項目管理部,也有不少項目經(jīng)理在一兩年的積累和鍛煉后,找到了其他更適合的方向和機會(huì ),例如轉型產(chǎn)品、運營(yíng)或者業(yè)務(wù)其他崗位,他在項目管理崗位上得到一個(gè)全方位的鍛煉,這段經(jīng)歷讓他擁有了一個(gè)全局的思維,使得他更加清楚自己擅長(cháng)什么。
       每一層都是風(fēng)景,不一定最高的層次就是最適合你的,而在項目經(jīng)理的成長(cháng)道路上,只要你明確和掌握各個(gè)階段的角色定位和專(zhuān)業(yè)技能,你都可以在每一個(gè)階段看到不一樣的風(fēng)景,收獲不同的碩果,完美實(shí)現升職加薪和自我突破。
       角色定位和專(zhuān)業(yè)技能,你都可以在每一個(gè)階段看到不一樣的風(fēng)景,收獲不同的碩果,完美實(shí)現升職加薪和自我突破。


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