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夾縫中的項目經(jīng)理如何生存?

2018-11-06    來(lái)源:新項管思維 良子
       某天,一段對話(huà),給我的觸動(dòng)很大。
       W先生:據說(shuō)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),項目經(jīng)理這個(gè)職位已經(jīng)消失了,轉而被產(chǎn)品經(jīng)理所取代,項目經(jīng)理都轉型了,不知道算不算是壞消息?
       X先生:以后的項目管理都是類(lèi)似于SM這樣的人加上自組織去干了。
       良子:項目經(jīng)理這個(gè)角色或者職位叫什么不重要,關(guān)鍵是看組織對這個(gè)角色的價(jià)值定位和職責邊界與個(gè)人能力是否匹配,如果一個(gè)人什么都精通,那么他干哪個(gè)角色的活都可以,站在公司或者老板的視角,簡(jiǎn)直太棒了,肯定在哪兒偷著(zhù)樂(lè )呢。
       但這只能說(shuō)是太完美主義了,畢竟每個(gè)人的精力、知識技能、性格等是有限且不同的,大多數情況下:術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻,每個(gè)專(zhuān)業(yè)有每個(gè)專(zhuān)業(yè)的價(jià)值,但盡可能的拓展多維度知識和實(shí)踐經(jīng)驗,會(huì )對本職工作起到加分的助力作用。
       假設,項目經(jīng)理工作中,那些例行化的工作,團隊能自組織且勝任了,那么項目經(jīng)理就太舒服了,可以多去識別和挖掘更大的組織痛點(diǎn),例如組織賦能、組織轉型、戰略型PMO等維度~~~
       那么,今天一起聊聊項目經(jīng)理的價(jià)值與生存之道:為團隊或組織解決過(guò)程痛點(diǎn)并滿(mǎn)足職能定位。
       感謝C朋友貢獻的案例及素材:
       公司環(huán)境
       所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)
       所在部門(mén):重組后的業(yè)務(wù)部門(mén)
       歷史情況:項目發(fā)起與啟動(dòng)由產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)了算,產(chǎn)品經(jīng)理?yè)旐椖拷?jīng)理的角色在管理項目,項目經(jīng)理后進(jìn)入公司
       項目經(jīng)理-產(chǎn)品經(jīng)理-研發(fā)團隊 三者的工作關(guān)系:發(fā)起項目時(shí),產(chǎn)品會(huì )告知項目經(jīng)理,團隊遇到跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題主動(dòng)找項目經(jīng)理,項目經(jīng)理跟產(chǎn)品收集項目信息
       人員配置:專(zhuān)職項目經(jīng)理一名
       上級情況:有些許項目管理意識,接觸過(guò)IPD體系,期望項目經(jīng)理能輸出整個(gè)業(yè)務(wù)的項目進(jìn)展狀況、成本、人員投入、項目?jì)?yōu)先級排序等信息以供團隊管理與決策
       組織結構:業(yè)務(wù)型-職能矩陣
       項目經(jīng)理眼中的問(wèn)題及做了哪些工作?
       場(chǎng)景1-項目管理過(guò)程混亂
       產(chǎn)品經(jīng)理對接需求來(lái)源,來(lái)一個(gè)客戶(hù)需求就做一個(gè)項目,項目隨時(shí)由產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起,直接交付給研發(fā)團隊開(kāi)發(fā)實(shí)現,產(chǎn)品無(wú)長(cháng)期整體規劃,無(wú)立項流程,項目更沒(méi)有明確的量化目標,做的好壞沒(méi)有評價(jià)標準,另外,目前沒(méi)有所有項目的優(yōu)先級排序、執行團隊-人員分配總覽。
       場(chǎng)景2-研發(fā)先行及技術(shù)債
       基于標準化產(chǎn)品,根據比較寬泛的產(chǎn)品場(chǎng)景,提前做了架構&配置相關(guān)的開(kāi)發(fā),但開(kāi)發(fā)完又經(jīng)常顛覆式的改,因為與產(chǎn)品后來(lái)出的需求偏差較大,一邊做新項目一邊填坑,跟領(lǐng)導反饋過(guò),這樣不合理,但是無(wú)反應。
       場(chǎng)景3-項目經(jīng)理的處境
       項目的排期、進(jìn)展、問(wèn)題、風(fēng)險及緊急事件等,只對接產(chǎn)品經(jīng)理,關(guān)鍵節點(diǎn)信息不流經(jīng)到項目經(jīng)理這里,一般產(chǎn)品經(jīng)理自己處理,不習慣CC項目經(jīng)理,領(lǐng)導層也沒(méi)有統一說(shuō)哪些信息同步到項目經(jīng)理這里;即使個(gè)別情況有反饋,信息偏差也比較大:例如某基礎產(chǎn)品給客戶(hù)的版本1.0.2,但實(shí)際給到客戶(hù)的版本是1.0.6了。
       場(chǎng)景4-作坊式管理,過(guò)程留痕不足
       職能Leader層對下屬工作任務(wù)拆解與把關(guān)薄弱,進(jìn)度等過(guò)程信息,只口頭溝通。
       場(chǎng)景5-幫團隊嘗試過(guò)哪些改變
       用Jira給不同的職能,搭建產(chǎn)品需求看板、研發(fā)看板,但需求&任務(wù)錄入太少,幾乎用不起來(lái)。
       當前工作重點(diǎn)及遇到的困難
       工作:把整個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的項目信息匯總上報給老板
       困難:一手的信息拿不到,過(guò)程信息產(chǎn)品經(jīng)理不CC,拿到的信息不及時(shí)
       已施辦法:用jira來(lái)操作,但團隊接受度與使用度不高,項目經(jīng)理只能親自去問(wèn)才能得到具體事件(每周或半周,跟產(chǎn)品經(jīng)理對一下進(jìn)程)
        案例整體診斷與建議:
      【表象】
       領(lǐng)導層-項目經(jīng)理-產(chǎn)研團隊   對項目經(jīng)理的【價(jià)值定位的期望】 與 【實(shí)踐操作】之間有偏差,過(guò)程信息不流經(jīng)項目經(jīng)理
      【本質(zhì)】
       項目經(jīng)理與團隊的協(xié)作機制不清晰,項目經(jīng)理需要獲取的上層支持未落地,導致           項目經(jīng)理上下受困
      【價(jià)值】
1)向下:幫助團隊解決,項目執行過(guò)程中的跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題
2)向上:支持領(lǐng)導了解,業(yè)務(wù)團隊所有項目狀況、問(wèn)題、風(fēng)險、組織人效與項目?jì)?yōu)先級統籌等情況
      【突破點(diǎn)】
項目信息獲?。阂朊咳照緯?huì )協(xié)作機制,簡(jiǎn)單可操作,認知學(xué)習成本低,收效卻快;站會(huì )可分層開(kāi),項目執行團隊以項目為單元,這一層一起開(kāi),產(chǎn)品經(jīng)理主導,項目經(jīng)理找重點(diǎn)項目團隊輔助支持;產(chǎn)品經(jīng)理這一層一起開(kāi),項目經(jīng)理主導,偶爾邀請老板參與旁聽(tīng);
       人效信息獲?。郝毮芸偙O或者職能部門(mén)負責人在管理著(zhù)職員,信息他們提供最直接,項目經(jīng)理需要做的準備是:給出標準工具或模板,以及反饋時(shí)間。
       項目?jì)?yōu)先級統籌:不改變現狀的情況下:直接問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理是什么等級即可,所有的項目信息,項目經(jīng)理可以整合起來(lái),整體看一下各個(gè)啟動(dòng)的項目?jì)?yōu)先級是否有問(wèn)題,把信息、問(wèn)題及解決方案反映給老板征求意見(jiàn),老板認可自然會(huì )有改變。改變現狀的情況下:在業(yè)務(wù)部門(mén)建立起立項機制,把項目立項標準和準入這關(guān)把好,具體方法參考往期文章。
       授權問(wèn)題:以上離不開(kāi)清晰的職責邊界以及領(lǐng)導授權,這需要領(lǐng)導站臺。
       上層領(lǐng)導其實(shí)是愿意幫助員工站臺的,但領(lǐng)導一般不站沒(méi)必要的臺,如何獲得領(lǐng)導的認同是爭取領(lǐng)導支持的關(guān)鍵;獲得領(lǐng)導認同的根本決定因素是:能不能給團隊及領(lǐng)導帶來(lái)價(jià)值、利益平衡、是否是當前待解決的痛點(diǎn)(而不是問(wèn)題)。
         案例延展:
       實(shí)施jira-Kanban落地效果不佳,是因為公司的項目管理認知及文化沒(méi)建立起來(lái),團隊成熟度又低,貿然上了這樣的工具,團隊看不到價(jià)值,不認同,一是給大家帶來(lái)了工作負擔,二來(lái),工具實(shí)施的真正目的及效果不理想、回收周期太長(cháng),且不是最佳選擇。
       做任何一件非自己獨立能完成的工作時(shí),需要思考:
       這么做的意義是什么、能給他人帶來(lái)什么收益、盡量不要觸動(dòng)既得利益者的蛋糕,如果必須動(dòng)請盡量控制在最小、盡量不要改變大多數人的個(gè)人行為習慣,如果必須改變請盡量控制在最小。
       項目管理工作,請不要為了做管理而管理,而要為了解決痛點(diǎn)而做,痛是大家的痛,痛是高層關(guān)心的痛,解決起來(lái)才會(huì )稍微順暢且更有價(jià)值。


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